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湖口网友:原医保卡如何转入新医保卡?官方回复来了!

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01-21 09:43









































网友魔抗入:


由于公安系统故障,导致本人的身份证重号,以前交的农村医疗保险帐户的金额,无法转到现在的医保帐户内。曾往返县医保大厅和马影镇医保大厅多次,一直无法解决。县医保大厅的工作人员要我去所在地的医保办理,到马影医保大厅里,提交了马影镇派出所开的身份证重号证明,而以前帐号的金额一直未到帐。问马影医保大厅窗口工作人员,一问三不知,说什么自己是新来的,办不了。问其原因,回答说不知道不清楚办不了。
拔打湖口县医保局电话3661879和3660556,又一直无人接听。问题都不知道该如何去处理,只有请求这里了,看能不能帮忙解决一下。谢谢!

湖口县马影镇人民政府 回复:


针对网友提出的“居民身份被重号原医保卡如何转入新医保卡当中”问题,我镇第一时间对此问题进行了解,具体情况如下:
2020年1月13日下午,该群众到镇便民服务中心医保窗口反映身份证重号,要求将原来医保卡上的钱转到现在的社保卡上,当时该群众并没有向工作人员出具派出所的身份证重号证明也没有提供其他资料,工作人员无法核实其重号情况及该人员相关信息,且乡镇医保操作系统没有“转金额”这个系统操作,工作人员以前未碰到过这类问题便简单回复不清楚办不了。该工作人员前期为计生窗口人员,于2019年11月休完产假后因医保窗口缴费人数增多而调至医保窗口帮忙,确实存在业务不够熟练,主办事人员当天到县医保局报账,不在现场。事后,我镇与县医保局业务人员咨询得知,在确定居民身份证存在重号情况下,我们可在系统修改社保卡身份证信息,修改后便可正常使用个人账户中余额。
针对此事,我镇已对涉事工作人员批评教育,要求其加强自身业务学习,提升服务水平,对于不清楚业务及时与县局咨询,减少群众跑路。今后我镇将加强便民服务大厅人员管理,提高工作质量和效率,更好地为社会和广大人民群众提供优质服务。

来源:九江论坛

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